Супервайзер call-центра

- Координировать и вести группу операторов к достижению целевых показателей по проекту

- Контролировать графики работы (выполнение плана часов)

- Разработка и ведение отчетности (Excel, Google таблицы)

- Адаптация новых операторов

- Соблюдение бизнес-процессов отдела

- Опыт супервайзером или наставником в call-центре от 6 месяцев

- Лидерские качества, способность мотивировать людей, аналитический склад ума

- Опытный пользователь ПК

- Ответственность, амбициозность, коммуникабельность, обучаемость